คาเธ่ย์ แปซิฟิค ไล่ออกลูกเรือ เหตุเรียกร้องเลือกปฏิบัติ

คาเธ่ย์ แปซิฟิค ไล่ออกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน 3 คน หลังถูกร้องเรียนว่าพวกเขาเลือกปฏิบัติต่อผู้โดยสารที่ไม่พูดภาษาอังกฤษ พวกเขาถูกไล่ออกหลังจากคลิปเสียงของลูกเรือที่ล้อเลียนผู้โดยสารกลายเป็นไวรัล สายการบินฮ่องกงได้ทำการสอบสวนภายในและขออภัยที่ทำให้เกิด ความกังวลในวงกว้าง สื่อทางการของจีนอ้างว่าสายการบิน ดูถูกคนจีนแผ่นดินใหญ่

ผู้โดยสารที่เดินทางจากเฉิงตูไปฮ่องกงกล่าวว่าลูกเรือล้อเลียนผู้โดยสารที่เข้าใจผิดว่าขอ พรม แทน ผ้าห่ม ในคลิปเสียง พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคนหนึ่งหัวเราะขณะที่เธอบอกกับเพื่อนร่วมงานของเธอว่า ถ้าคุณไม่สามารถพูดว่าผ้าห่มเป็นภาษาอังกฤษได้ แสดงว่าคุณไม่มี พรมอยู่บนพื้น

เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ คาเธ่ย์ แปซิฟิค อย่างมากบนสื่อสังคมออนไลน์ในจีน

โดยผู้ใช้บางรายเรียกร้องให้คว่ำบาตรสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค นายจอห์น ลี ผู้บริหารระดับสูงของฮ่องกงกล่าวด้วยว่า เหตุการณ์ดังกล่าว ทำร้ายความรู้สึกของเพื่อนร่วมชาติในฮ่องกงและแผ่นดินใหญ่ โรนัลด์ แลม ซีอีโอของสายการบินกล่าวขอโทษต่อเหตุการณ์ดังกล่าว และกล่าวว่าเขาจะเป็นผู้นำทีมเฉพาะกิจเพื่อดำเนินการตรวจสอบจรรยาบรรณของบริษัท

คาเธ่ย์ แปซิฟิคพยายามที่จะกลับมามีกำไรในขณะที่เขตแดนได้ยกเลิกข้อจำกัดการแพร่ระบาดที่เหลืออยู่ครั้งสุดท้าย สายการบินเรือธงได้รับผลกระทบอย่างหนักจากกฎการกักกันที่เข้มงวดและการปิดพรมแดนซึ่งนำไปสู่การลดงานจำนวนมากในปี 2020ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ด้วยเหตุนี้ จึงไม่สามารถที่จะทำให้จีนแปลกแยกได้ 

เกร็ก วัลดรอนผู้ซึ่งครอบคลุมอุตสาหกรรมการบินและอวกาศที่เว็บไซต์ข่าวการบินออนไลน์ ไฟลท์โกลบอลกล่าวคาเธ่ย์พึ่งพาจีนอย่างมาก ซึ่งเป็นตลาดสำคัญของบริษัททั้งสำหรับการเดินทางขาเข้าไปยังฮ่องกง รวมถึงการขนส่งผู้โดยสารต่อเครื่องไปยังเครือข่ายที่กว้างขึ้นของคาเธ่ย์ เขากล่าวกับบีบีซี

แบรนด์หลักอย่างเช่น H&M, Nike, Adidas และ Puma ต่างก็รู้สึกถึงความรุนแรงของกระแสต่อต้านจากสื่อสังคมออนไลน์ในจีนเกี่ยวกับความไร้ความรู้สึกทางวัฒนธรรมหรือความขัดแย้งทางการเมือง

ใครก็ตามที่ทำให้ชาวจีนขุ่นเคืองควรเตรียมชดใช้ หัว ชุนหยิง โฆษกกระทรวงการต่างประเทศของจีนกล่าวในปี 2564 เมื่อถูกถามเกี่ยวกับบริษัทตะวันตกที่เผชิญกับการคว่ำบาตรหลังจากแสดงความกังวลเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิมนุษยชนที่ถูกกล่าวหาในมณฑลซินเจียง

ความสัมพันธ์ทางการทูตระหว่างฮ่องกงและจีนเริ่มสั่นคลอนตั้งแต่ปี 2019

เมื่อการประท้วงครั้งใหญ่ปะทุขึ้นเกี่ยวกับร่างกฎหมายส่งผู้ร้ายข้ามแดนที่เสนอโดยปักกิ่ง ซึ่งอนุญาตให้ส่งผู้ต้องสงสัยจากฮ่องกงไปยังจีนเพื่อพิจารณาคดีได้ ในการตอบโต้การประท้วง จีนได้ออกกฎหมายความมั่นคงแห่งชาติซึ่งเป็นข้อถกเถียงซึ่งกำหนดให้การโค่นล้มเป็นอาชญากร

ปักกิ่งกล่าวว่าจำเป็นต้องมีกฎหมายเพื่อสร้างเสถียรภาพให้กับเมือง นักวิจารณ์กล่าวว่ามันถูกออกแบบมาเพื่อกำจัดผู้เห็นต่าง และทำให้อำนาจปกครองตนเองของฮ่องกงอ่อนแอลง มีผู้ถูกจับกุมมากกว่า 250 คนภายใต้กฎหมายตั้งแต่มีผลบังคับใช้ โดยมีผู้ถูกตัดสินลงโทษมากถึง 30 คน

แคโรลีน คาร์เทียร์ ศาสตราจารย์ด้านเอเชียศึกษาแห่งมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีซิดนีย์ กล่าวว่า เป็นเรื่องปกติที่จุดวาบไฟระหว่างฮ่องกงและจีนมักวนเวียนอยู่ที่ภาษาและความแตกต่างในความเชื่อมั่นทางการเมือง

ศ.คาร์เทียร์ ซึ่งเดินทางไปทำงานทั้งสองแห่งบ่อยครั้ง กล่าวว่า การพูดภาษาจีนกวางตุ้งถูกมองว่าเป็น สัญลักษณ์ของความซื่อสัตย์ต่อวัฒนธรรมของฮ่องกงฮ่องกงถูกมองว่าเป็นศูนย์กลางทางการเงินที่หรูหราและมีเสน่ห์ เธอบอกกับบีบีซี

มันไม่สำคัญว่าใครมาจากฮ่องกงหรือใครมาจากจีน มันอยู่ที่ว่าใครจะเข้าใจมากพอที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม และมีความเป็นสากลมากพอที่จะไปอยู่ที่นั่น

คาเธ่ย์ แปซิฟิค เปิดเผยว่า ได้ไล่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน 3 คน

คาเธ่ย์กล่าวว่าประสบการณ์ของผู้โดยสารที่เดินทางบนเที่ยวบิน CX987 จากเมืองเฉิงตูทางตะวันตกเฉียงใต้ของจีนไปยังฮ่องกงเมื่อวันอาทิตย์ทำให้เกิด ความกังวลอย่างกว้างขวาง และกล่าวว่าขออภัยอย่างจริงใจ

โรนัลด์ แลม ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินได้ไล่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน 3 คนที่เกี่ยวข้องหลังจากการสอบสวนภายใน ผมอยากจะย้ำว่าคาเธ่ย์ แปซิฟิคใช้วิธีการที่จะไม่อดทนต่อการละเมิดกฎและจริยธรรมของบริษัทอย่างร้ายแรงโดยพนักงานแต่ละคน และจะไม่ยอมให้เกิดการกระทำเหล่านี้ เขากล่าว

เขาเสริมว่าเขาจะเป็นผู้นำคณะทำงานข้ามแผนกเพื่อดำเนินการทบทวนกระบวนการบริการ การฝึกอบรมพนักงาน และระบบที่เกี่ยวข้องอย่างครอบคลุมเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการ

สิ่งสำคัญที่สุดคือ เราต้องมั่นใจว่าเจ้าหน้าที่ของคาเธ่ย์ แปซิฟิคทุกคนเคารพผู้โดยสารที่มาจากภูมิหลังและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน และให้บริการอย่างมืออาชีพและสม่ำเสมอในทุกพื้นที่ที่ให้บริการ

ผู้โดยสารบนเที่ยวบินจากเฉิงตูไปยังศูนย์กลางการเงินระดับโลกเขียนโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของจีน เสี่ยวหงชูว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินบ่นกันเองเกี่ยวกับผู้โดยสารเป็นภาษาอังกฤษและภาษาจีนกวางตุ้ง

โพสต์ดังกล่าวกล่าวว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินล้อเลียนคนอื่นที่ขอพรมแทนผ้าห่มเป็นภาษาอังกฤษ ถ้าคุณพูดว่าผ้าห่มเป็นภาษาอังกฤษไม่ได้ แสดงว่าคุณไม่มีมัน พรมอยู่บนพื้น สบายใจได้ถ้าคุณต้องการนอนบนนั้น พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินกล่าว ตามบันทึกที่เผยแพร่ทางออนไลน์อย่างกว้างขวาง

ผู้โดยสารที่โพสต์คลิปยังเขียนว่าผู้บริหารของ คาเธ่ย์ แปซิฟิค ได้โทรหาเธอเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นบนเที่ยวบิน

สายการบินเรือธงของฮ่องกงพยายามสร้างสายการบินขึ้นใหม่เนื่องจากเกิดการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากการยกเลิกเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 การปิดพรมแดน และมาตรการกักกันลูกเรือที่เข้มงวด ส่งผลให้จำนวนพนักงานลดลงอย่างมากตั้งแต่ปี 2563

จอห์น ลี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฮ่องกงกล่าวเมื่อวันพุธว่าเหตุการณ์การเลือกปฏิบัติเป็นเรื่องร้ายแรงและไม่สามารถเกิดขึ้นซ้ำอีก คำพูดและการกระทำของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทำร้ายความรู้สึกของเพื่อนร่วมชาติในฮ่องกงและแผ่นดินใหญ่ และทำลายวัฒนธรรมดั้งเดิมของฮ่องกง รวมถึงค่านิยมในการเคารพและความสุภาพ เขากล่าว ตามโพสต์บนหน้า Facebook ของเขา

พีเพิลเดลี่ซึ่งเป็นของรัฐของจีนกล่าวในความเห็นทางออนไลน์ว่ารู้สึกตกใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารที่พูดภาษาจีนกลางและวิพากษ์วิจารณ์วัฒนธรรมองค์กรของคาเธ่ย์ที่เคารพบูชาชาวต่างชาติและเคารพชาวฮ่องกง แต่ดูถูกชาวจีนแผ่นดินใหญ่

คาเธ่ย์ แปซิฟิคไม่สามารถเพียงแค่ขอโทษทุกครั้ง แต่ควรแก้ไขอย่างหนัก ตั้งกฎและข้อบังคับ และหยุดแนวโน้มที่ไม่ดีต่อสุขภาพจากต้นตอ แถลงการณ์กล่าว หนังสือพิมพ์กล่าวต่อไปว่าระดับภาษาจีนกลางในฮ่องกงกำลังดีขึ้นแบบ ก้าวกระโดด

คำถามและข้อสงสัย

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อไหร่ ?

เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 25 พ.ค. จากเฉิงตูไปฮ่องกง

คาเธ่ย์ แปซิฟิคได้ทำอย่างไรกับพนักงานต้อนรับ ?

สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ไล่ออกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน 3 คน

คาเธ่ย์ แปซิฟิคคือสายการบินประเทศอะไร ?

คาเธ่ย์แปซิฟิค คือสายการบินประจำชาติฮ่องกง ก่อตั้งในปี ค.ศ. 1946 

บทสรุปเรื่องราว

สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ขอโทษเมื่อวันอังคาร หลังจากผู้โดยสารกล่าวหาว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของตนเลือกปฏิบัติต่อผู้ที่พูดภาษาอังกฤษไม่ได้ในโพสต์ออนไลน์ที่แพร่ระบาดในสื่อสังคมออนไลน์ของจีน คาเธ่ย์กล่าวว่าประสบการณ์ของผู้โดยสารที่เดินทางบนเที่ยวบิน CX987 จากเมืองเฉิงตูทางตะวันตกเฉียงใต้ของจีนไปยังฮ่องกงทำให้เกิด “ความกังวลอย่างกว้างขวาง” และกล่าวว่าขออภัยอย่างจริงใจ

บทความข่าวสารต่างประเทศที่น่าสนใจ : สงครามชิป Apple ทำข้อตกลงเซมิคอนดักเตอร์รายใหญ่ของสหรัฐฯ สนับสนุนโดย : UFABET

ขอบคุณรูปภาพจาก : Fariz Priandana จาก www.pexels.com , AndyLeungHK จาก pixabay.com

ขอบคุณแหล่งที่มาจาก : https://www.straitstimes.com/asia/east-asia/cathay-pacific-apologises-sacks-flight-crew-for-making-fun-of-passengers-for-their-english

https://www.bbc.com/news/world-asia-65692568