Twitter ในสหรัฐอเมริกาต้องจ่ายค่าปรับ 150 ล้านดอลลาร์ (119 ล้านปอนด์) หลังจากเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายกล่าวหาว่าใช้ข้อมูลของผู้ใช้อย่างผิดกฎหมายเพื่อช่วยขายโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย
คณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) และกระทรวงยุติธรรมกล่าวว่า Twitter ละเมิดข้อตกลงที่มีกับหน่วยงานกำกับดูแล เอกสารของศาลแสดงให้เห็น
Twitter ได้สาบานว่าจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลเช่นหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลแก่ผู้โฆษณา
ผู้ตรวจสอบของรัฐบาลกลางกล่าวว่า บริษัท โซเชียลมีเดียทำผิดกฎเหล่านั้น
Twitter ถูกปรับ 400,000 ปอนด์ในเดือนธันวาคม 2020 สำหรับการละเมิดกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูล GDPR ของยุโรป
FTC เป็นหน่วยงานอิสระของรัฐบาลสหรัฐฯ ซึ่งมีภารกิจในการบังคับใช้กฎหมายต่อต้านการผูกขาดและส่งเสริมการคุ้มครองผู้บริโภค
กล่าวหา Twitter ว่าละเมิดคำสั่ง FTC ปี 2011 ที่ห้ามบริษัทอย่างชัดเจนจากการบิดเบือนความเป็นส่วนตัวและหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัย
Twitter สร้างรายได้ส่วนใหญ่จากการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม ซึ่งให้ผู้ใช้ตั้งแต่ผู้บริโภคไปจนถึงคนดังไปจนถึงองค์กร สามารถโพสต์ข้อความหรือทวีตที่มีอักขระ 280 ตัว
ตามคำร้องเรียนที่ยื่นโดยกระทรวงยุติธรรมในนามของ FTC Twitter ในปี 2013 ได้เริ่มขอให้ผู้ใช้ให้หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของบัญชี
Lina Khan ซึ่งเป็นประธานของ FTC กล่าวว่า “ตามบันทึกการร้องเรียน Twitter ได้รับข้อมูลจากผู้ใช้โดยอ้างว่าใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อความปลอดภัย แต่สุดท้ายก็ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ด้วยโฆษณา”
“การปฏิบัตินี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Twitter มากกว่า 140 ล้านคนในขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มแหล่งรายได้หลักของ Twitter”
Ian Reynolds กรรมการผู้จัดการ บริษัทรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ Secure Team บอกกับ BBC ว่า “เป็นอีกครั้งที่ Twitter ละเมิดความไว้วางใจที่ผู้ใช้มีในแพลตฟอร์มโดยใช้ข้อมูลส่วนตัวของตนให้เกิดประโยชน์และเพิ่มรายได้ให้กับตนเอง”
ในการตรวจสอบบัญชี Twitter กำหนดให้ผู้คนให้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
ข้อมูลดังกล่าวยังช่วยให้ผู้คนรีเซ็ตรหัสผ่านและปลดล็อกบัญชีได้หากจำเป็น เช่นเดียวกับการเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย
การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยช่วยเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัยโดยส่งรหัสไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบ Twitter พร้อมกับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
แต่จากข้อมูลของ FTC จนถึงอย่างน้อยในเดือนกันยายน 2019 Twitter ก็ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อส่งเสริมธุรกิจโฆษณาของตนเช่นกัน
มันถูกกล่าวหาว่าอนุญาตให้ผู้โฆษณาเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยของผู้ใช้
นอกจากค่าปรับแล้ว Twitter ยังต้อง:
- หยุดใช้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่เก็บรวบรวมอย่างผิดกฎหมาย
- แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลความปลอดภัยที่ไม่เหมาะสม
- บอกผู้ใช้เกี่ยวกับการดำเนินการบังคับใช้กฎหมายของ FTC
- อธิบายวิธีปิดโฆษณาในแบบของคุณและตรวจสอบการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย
- ให้ตัวเลือกการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยที่ไม่ต้องการหมายเลขโทรศัพท์
- ใช้โปรแกรมความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งรวมถึงการรายงานเหตุการณ์ไปยัง FTC ภายใน 30 วัน
ติดตามเรื่องราวที่น่าสนใจได้ที่ have-a-look.net
ขอบคุณแหล่งที่มาจาก www.bbc.com
ขอบคุณรูปภาพจาก Tracy Le Blanc // Brett Jordan-Pexel
